售后服务
售后服务内容：
1）设备销售后，我公司派技术人员到客户现场进行开机调试、培训、指导，并协助客户能够正常操作、设备顺利运行，在客户那里观察一段时间（小型、简单操作的设备观察时间为1至2小时，大型设备观察的时间4小时，成套的设备观察时间为1至2天），对客户的设备数据进行详细记录，以便日后设备管理更加便捷，节省客户的联络时间。
2）我司为客户对售出的设备提供质量保证期限（按照设备生产厂家规定的质保期限），并可在质保期结束后，客户可以选择延保，双方签订延保协议，根据延保期限及客户的要求收取适当的延保费用，以便于减少设备的故障次数，节省客户的维修时间。
3）我司经营的设备种类相对较全，目的是为客户提供采购的便利，成套的所有产品全部由我公司负责产品的售后服务，以降低客户的采购成本，节省客户的联络时间，降低客户对设备的维修和维护成本。
4）在质保期内，我公司负责解决由于产品材料和制造质量的缺陷。
5）服务热线：010-52498654，13911840815.
6）在质保期内，我公司接到客户的咨询事宜或设备的故障事宜的电话后，卖方将在30分钟内给予电话指导；如果电话指导未能解决，我公司将派技术人员赴现场解决。
7）在客户施工淡季时，我司会派服务人员到买方做设备检修，协助用户解决发现的问题，以减少用户在施工旺季时设备出现故障的次数，有利于提高开工后施工的效率。
8）我公司会定期组织产品培训，到客户现场或双方商量培训地点。
9）我公司定期会排职能部门的人员走访用户，以了解卖方服务工程师的服务态度和服务技能，并根据用户使用设备中的特殊要求，共同商量解决方案。
10）我公司可随时提供设备需要的备品备件，为不耽误使用，买方需要定期做好常用备件的需求计划。
11）在客户的设备闲置时，有出租的需求，我公司可协助向其他客户推荐，以提高买方的设备使用率；在设备使用一定年限后，客户如有出售设备的计划，我方可协助向其他客户推荐设备。
12）保修期外，设备出现故障后，我司将给予客户积极配合：我公司会给予买方免费的电话或邮件指导，如果需要服务人员到现场修理，适当收取差旅费，工时费，更换备件的费用。
13）出口到国外的设备：我方将提供免费的电话及邮件的技术指导，如果客户需要服务人员到国外进行现场服务，双方可具体协商制订合理的服务方案，我方会收取合理的服务费用。
